Recibir atención de forma segura en UW Health durante la respuesta al COVID-19

La aparición del COVID-19 causó que UW Health y prácticamente todos los sistemas de atención médica prorrogaran  temporalmente muchos procedimientos quirúrgicos y de diagnóstico y citas médicas durante las ultimas semanas mientras se preparan para un aumento en los casos de COVID-19.

Estas prórrogas siempre fueron consideradas temporales, y estamos complacidos que las condiciones de ahora permiten que UW Health pueda reprogramar de forma segura algunos de estos procedimientos y citas. Existen muchas razones por las cuales es la decisión correcta para nuestros pacientes en estos momentos.

  • Las prórrogas no pueden continuar indefinidamente para la mayoría de los pacientes, y la urgencia o necesidad de los procedimientos requiere que acomodemos las necesidades de los pacientes para evitar complicaciones y mejorar la calidad de vida de ellos.
  • Después de semanas de manejo de pacientes con resultados positivos del COVID-19 bajo nuestros nuevos protocolos, hemos confirmado nuestra habilidad de aislar y tratar a pacientes con resultados positivos sin poner a otros en riesgo.
  • Nuestra capacidad de pruebas del COVID-19 mejoradas internamente y el proceso de evaluación preoperatoria mejoran aun mas la seguridad para los pacientes y el personal.
  • Sus esfuerzos para cumplir con el distanciamiento social y el lavado de manos están haciendo una gran diferencia. Hasta el día de hoy, la oleada de casos de COVID-19 para la cual nos preparamos en el Sur y Centro de Wisconsin, ha sido una curva mas aplanada.

Entendemos que tanto usted como su familia pueden tener preguntas acerca de entrar en un establecimiento médico en estos momentos y estamos tomando todas las precauciones posibles para hacer que su cita en el hospital o la clínica sea segura.

Debajo encontrará algunas preguntas y respuestas frecuentes que esperamos le ayuden a usted y a sus seres queridos a medida que empiecen a programar nuevamente los procedimientos o citas importantes en las instalaciones médicas de UW Health.

Las practicas descritas aquí son consistentes con las pautas federales emitidas recientemente por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid.

Seguridad en las Clínicas de UW Health

¿Qué medidas de seguridad se están tomando en las clínicas de UW Health?

Todas las clínicas de UW Health están evaluando a los pacientes y al personal en la entrada para minimizar las posibilidades de que alguien con síntomas de COVID-19 pueda propagar el virus. Todos los pacientes, visitantes y el personal deben usar tapabocas en nuestras instalaciones. Tenemos avisos y marcas hechas con cinta en el piso de las clínicas para asegurarnos que mantengan el distanciamiento social apropiado. Las restricciones para visitantes ayudan a limitar el número de personas que entran en nuestras instalaciones, lo cual refuerza el distanciamiento social y limita las oportunidades de propagar el virus. Y hemos manejado nuestro suministro de equipo de protección personal  para asegurarnos que los pacientes y sus proveedores tengan todo lo necesario para estar seguros.

Si tengo una cita próxima que puede esperar ya que mi situación no es urgente, ¿cómo puedo reprogramarla?

Simplemente llame a su clínica.

¿Puede acompañarme algún familiar o amigo a una cita clínica?

No se permiten visitantes para las citas clínicas, excepto para los pacientes con discapacidades cognitivas o impedimentos físicos, a los cuales se les permite un acompañante de apoyo. Se permite un visitante para los pacientes que tendrán procedimientos o cirugías que requieran de sedación. Se permiten dos adultos visitantes para los niños que vienen a citas en el Hospital de Niños American Family, pero no se permiten los hermanitos/as.

¿Puede realizarse mi cita clínica en línea a través de una cita por teléfono o video?

UW Health continúa conduciendo muchas citas clínicas rutinarias por teléfono y está agregando la capacidad de programar más citas por video. Además, nuestra opción de Care Anywhere está siempre disponible a través de su computador, tableta o teléfono inteligente para cualquier atención inmediata no programada, a un costo de no más de $49 dólares. Por favor comuníquese con su Clínica para averiguar más detalles de las opciones de atención por teléfono o video.

¿Qué sucede si necesito hacerme pruebas de sangre en el laboratorio o necesito entregar una muestra de orina u otro espécimen?

Ya que nuestros pacientes y empleados están siendo evaluados por síntomas del COVID-19 antes de entrar en nuestras clínicas, usted puede venir de forma segura al laboratorio para su prueba de sangre o para entregar especímenes cuando sea necesario. La mayoría de las instalaciones ofrecen citas programadas para el laboratorio, así que llame a su clínica para programar su prueba de sangre. Las clínicas de UW Health no tienen áreas de entregas por ventanilla para dejar sus especímenes.

Su seguridad en el hospital

¿Me mantendrán seguro si me admiten en un hospital de UW Health (Hospital Universitario, UW Health en el American Center o el Hospital de Niños American Family)? 

Desde el inicio de la pandemia del COVID-19, UW Health ha tomado ciertos pasos para proporcionar la máxima seguridad a los pacientes. Estos incluyen:

  • Todos los que entran en instalaciones de UW Health –  ya sean pacientes, visitantes, médicos y personal – son evaluados por COVID-19 para minimizar cualquier propagación posible del virus y deben usar tapabocas.
  • Aun cuando esto no es fácil para las familias, no se permiten visitantes para los adultos ingresados para minimizar cualquier potencial de propagación del virus. En el Hospital de Niños American Family, se permiten dos personas de apoyo (pero no se permiten los hermanos/as).
  • Se les está pidiendo a los proveedores médicos y al personal que se midan la temperatura y se autoevalúen dos veces al día por cualquier síntoma del COVID-19.
  • Los médicos y el personal están usando equipo de protección personal (PPE) y mascarillas para proteger a los pacientes en todo el entorno hospitalario.
  • El registro de pacientes ingresados que normalmente se hace junto a la cama del paciente, ahora se está haciendo por teléfono para minimizar el contacto personal.
  • Servicio de Huéspedes (Guest Services) está verificando cada cita antes que se le permita al paciente entra en el Hospital Universitario.
  • La entrega de flores, globos y otros, han sido suspendidas.

Realización de cirugías y procedimientos de forma segura

¿Cómo han cambiado las circunstancias para permitir que se programen más cirugías y procedimientos?

Como todos los sistemas de atención médica, UW Health tuvo que preparase rápidamente para una oleada de pacientes de COVID-19. Esto implicó postponer muchas cirugías no urgentes y procedimientos no esenciales para liberar espacio para acomodar esta oleada. Gracias en gran parte a la acogida a nivel comunitario del distanciamiento social y el lavado frecuente de manos, no hemos visto la oleada de pacientes ingresados para la cual no preparamos. Esto significa que podemos de forma segura comenzar a tratar más pacientes, especialmente en casos en los que el retraso continuo puede impactar la calidad de vida o aumentar el riesgo de complicaciones médicas

¿Cómo ha determinado UW Health cuales cirugías o procedimientos deben ser reprogramados?

Durante las primeras semanas de la pandemia del COVID-19, UW Health estuvo realizando cirugías y procedimientos solo para pacientes que pudiesen estar en riesgo inmediato. Ya que la posibilidad de una oleada de pacientes de COVID-19 ha disminuido, estamos ahora revisando los pacientes en el próximo nivel de urgencia, considerando cuidadosamente los riesgos de seguir retrasando contra los beneficios que pueden lograrse al proceder con las cirugías y procedimientos. Nuestros expertos en prevención y control de infecciones están involucrados en este proceso de toma de decisiones diariamente.

Los pacientes preocupados de venir al hospital o clínicas deben saber que UW Health esta tratando a los pacientes de COVID-19 en aislamiento para reducir el riesgo para nuestros otros pacientes.

¿Debo postponer mi cirugía o procedimiento hasta que se acabe la crisis del COVID-19?

Con cualquier cirugía o procedimiento  planeado, usted y su proveedor deben ponderar el riesgo de retraso contra el beneficio que puede obtenerse prosiguiendo con su cirugía o procedimiento. Algunos pacientes pudiesen ponerse a sí mismos en riesgo al continuar esperando. Aún más, es probable que el COVID-19 permanezca a nuestro alrededor, al menos de alguna forma, en los meses venideros.

Como sistema académico, UW Health tiene experiencia en el cuidado de pacientes con condiciones de salud complejas, al igual que con prevención y control de infecciones. El equipo de su cirujano o médico está trabajando arduamente para evaluar si su cirugía o procedimiento puede realizarse de forma segura o debe ser postergado aún más. También le sugerimos que le pregunte a su cirujano o médico directamente si postergar aun más es una opción segura para usted.

Seguridad durante las visitas a Emergencias

¿Debo dirigirme al Departamento de Emergencias de UW Health para  una emergencia al igual que lo hubiese hecho antes del COVID? ¿Seré una carga extra para los doctores y las enfermeras?

El Departamento de Emergencia de UW Health está abierto y operando normalmente. A pesar del COVID-19, una emergencia, sigue siendo una emergencia y debe ser tratada como tal. Cualquier paciente que venga al Departamento de Emergencia es bienvenido y recibirá un cuidado excelente. Tenemos la capacidad para atender a cada paciente que entra por nuestras puertas, sin importar la situación del COVID-19.

Usted aún necesita escuchar a su cuerpo y cuidarse a sí mismo, y nosotros estamos aquí para ayudarle a hacerlo. Si no está seguro si su situación es una emergencia, llame a su clínica, de día o de noche, para que le aconsejen si debe ser atendido en persona o no.

¿Cuáles son algunos ejemplos de lesiones o síntomas por los que debe ser absolutamente visto en el Departamento de Emergencia?

Usted debe venir al Departamento de Emergencia ahora si lo hubiese hecho antes de que pasara el COVID-19.

Los adultos deben venir al Departamento de Emergencia para casos como huesos fracturados, cortes, caídas, dolor en el pecho, dificultad para respirar, adormecimiento o debilidad, si ha deseado lastimarse a si mismo o cualquier otra situación de emergencia.

Los niños se deben traer al Departamento de Emergencia para casos como huesos fracturados, cortes, respiración rápida o difícil, inquietud, vómitos, si el niño ha deseado lastimarse a sí mismo o cualquier otra situación de emergencia. UW Health se enorgullece en tener doctores y enfermeras en el personal especialmente entrenados para atender a niños en situaciones de emergencia, como también especialistas en Child Life quienes están entrenados específicamente para reducir la ansiedad de un niño en una situación médica.

¿Qué medidas de seguridad se están tomando para mantener seguro el Departamento de Emergencia y el área de espera?

Para asegurar el mas alto nivel de seguridad, hemos reestructurado el diseño y los procesos del área de espera del Departamento de Emergencia y nos esforzamos por trasladar a los pacientes hacia un área segura de tratamiento lo más pronto posible. Hemos tomado nuevas medidas para mantener de forma segura a cualquier paciente que no tenga síntomas infecciosos alejado de cualquier exposición posible. También hemos implementado procesos de limpieza extra y diseño de habitaciones (incluyendo el flujo de aire de las habitaciones), junto con el uso del equipo de protección personal para mantener seguros a los pacientes y al personal.

Seguridad con el transporte de emergencia aéreo y terrestre Med Flight

¿Es Seguro para un paciente viajar en el servicio aéreo y terrestre Med Flight?

Si, nuestro helicóptero y ambulancia del servicio de transporte aéreo y terrestre Med Flight reciben una limpieza y descontaminación a fondo después de cada transporte. En el caso de transporte de pacientes con COVID-19, se mantiene el vehículo fuera de servicio al menos por una hora extra para asegurar una descontaminación adicional.

Nuestro equipo de Med Flight también protege a los pacientes transportados usando una mascarilla quirúrgica y un escudo facial mientras transportan a los pacientes que no tienen síntomas de COVID-19. Durante el transporte de pacientes sintomáticos o con resultados positivos del COVID-19, los miembros del equipo de Med Flight usan un respirador N95, batas impermeables, un traje TYVEK y un escudo facial.

¿Y las citas de mamografías y colonoscopias?

¿Se están realizando mamografías en UW Health?

Si una paciente tiene síntomas en los senos tales como un nuevo bulto o un goteo inusual del pezón, estamos evaluando a la paciente en nuestra Clínica del seno y realizando mamografías diagnóstico o ultrasonidos basado en los síntomas o preocupaciones.  

UW Health está temporalmente postponiendo las mamografías rutinarias, las cuales se realizan a pacientes sin síntomas. Si usted había sido programada para una mamografía rutinaria antes de la pandemia del COVID-19, estamos contactando a las pacientes para reprogramar el examen para una fecha futura y estaremos realizando éstas en una de nuestras instalaciones para mamografías.

¿Se están realizando colonoscopias en UW Health?

Solo se están realizando colonoscopias diagnóstico en estos momentos. Estos procedimientos están programados para pacientes que tienen síntomas gastrointestinales (tales como sangrado rectal, dolor abdominal, diarrea) y quienes han tenido pólipos o enfermedad gastrointestinal en el pasado o presente.

UW Health está postponiendo temporalmente todas las colonoscopias rutinarias, las cuales normalmente se realizan en pacientes empezando a partir de los 50 años como parte de sus cuidados preventivos (más temprano si el paciente ha tenido historial familiar de pólipos o cáncer del colon). Si usted ha sido programando para una colonoscopia rutinaria que ha sido postpuesta, usted ya ha sido contactado o se le contactará pronto para proporcionarle información de la reprogramación.

¿Y qué sucede con las vacunas?

¿Qué sucede si a mi hijo le corresponde recibir una vacuna, pero me preocupa llevarlo a una Clinica? ¿Sería mejor colocarle la vacuna o esperar hasta que las cosas estén más normales?

En muchos casos, las vacunas para niños y algunos adultos aún están siendo aplicadas en las diferentes clínicas de UW Health. Es especialmente importante que los infantes y niños continúen recibiendo sus vacunas, porque las enfermedades que se pueden prevenir con las vacunas siguen siendo una gran amenaza para este grupo en particular. UW Health está tomando toda precaución para aplicar estas vacunas de forma segura practicando el distanciamiento social en nuestras salas de espera y evaluando a los pacientes y el personal por síntomas del COVID-19 al entrar en nuestras instalaciones.

Las vacunas para niños más grandes y para adultos volverán a colocarse una vez las clínicas se acerquen más al retorno de operaciones normales. Comuníquese con su clínica de cuidados primaros para recibir mas consejos.  

¿Qué sucede si yo ya recibí la primera dosis de una vacuna múltiple (como la de la Herpes Zoster -Shingles) pero se supone que tenga la segunda vacuna dentro de una cantidad de tiempo determinada?

Muchas vacunas requieren una serie de dosis. El intervalo recomendado entre las dosis es solo una guía, y si la vacuna no puede ser recibida dentro de ese periodo de tiempo, la serie NO necesita empezar nuevamente. Las clínicas de UW Health aún están aplicando algunas vacunas y trabajando para incrementar la habilidad de proporcionar vacunas a todos los pacientes lo más pronto posible.         

Formas seguras de rellenar mi receta

¿Cómo puedo rellenar mi receta de forma segura si normalmente voy a la farmacia de UW Health?

Las farmacias de UW Health permanecen abiertas. Sin embargo, debido al COVID-19, estamos proporcionando recetas solo a través de las entregas a domicilio, recogerlas a la orilla de la acera o a través de nuestro servicio gratuito de entrega por correo. Por favor llame a su farmacia de UW Health para coordinar la opción que funcione mejor para usted. También podemos transferir su receta de otra farmacia hacia una de nuestras farmacias de UW Health.