Preguntas frecuentes

La situación del COVID-19 evoluciona constantemente, y las decisiones se toman pensando en qué es lo mejor para el paciente, el personal y la comunidad.

UW Health brinda una actualización diaria por los medios de comuniciones para la comunidad.

Donación de Plasma

Es posible que los pacientes que se han recuperado completamente del COVID-19 tengan anticuerpos en su plasma que puedan ayudar a otras personas a combatir la enfermedad y apoyar los esfuerzos de investigación.  

Por favor, llame a (608) 262-8300 para recibir más información sobre la donación de plasma de convaleciente y las transfusiones de plasma de convaleciente.

¿Qué es el plasma de convaleciente?

El plasma de convaleciente es la parte líquida de la sangre extraída a pacientes que se han recuperado de una infección. Los anticuerpos son proteínas especiales en el plasma que tienen el potencial de ser utilizados para combatir la infección.

¿Cómo puedo saber si califico para donar plasma?

Para calificar para el ensayo, los donantes potenciales deben haber recibido una confirmación del diagnóstico de COVID-19 y no haber tenido síntomas durante al menos 14 días. Los donantes serán sometidos nuevamente a la prueba para confirmar que ya no están infectados.

¿A quién puedo contactar si estoy interesado(a) en donar plasma?

Facturación y Seguro Médico

¿Necesito pagar de antemano el costo de la prueba, el tratamiento o los cuidados de seguimiento del COVID-19?

No se requiere que los pacientes paguen de antemano para recibir la prueba, el tratamiento o la atención de seguimiento del COVID-19. Aunque es posible que los pacientes reciban más adelante una factura por estos servicios, UW Health no quiere que ninguna persona a la que se recomiende la prueba posponga la realización de la misma y cualquier tratamiento debido a la preocupación por el costo. La prueba y el seguimiento del COVID-19 calificarán para el Programa de Asistencia Financiera de UW Health.

Si usted está experimentando síntomas del COVID-19 (fiebre, tos, dificultad para respirar), contacte a su proveedor médico por teléfono, MyChart o Care Anywhere para tener una visita por video.

¿Qué debo saber sobre la facturación y el seguro médico?

La prueba de anticuerpos de COVID-19 solo está cubierta por el seguro cuando se considera médicamente necesaria. En el caso de que su compañía de seguro no cubra el costo de la prueba de anticuerpos, se le cobrará el precio en efectivo de $117.

¿Qué pasa si necesito ayuda con los pagos de mi seguro?

Quartz y UW Health están trabajando en conjunto con United Way del Condado de Dane para financiar HealthConnect. HealthConnect ayuda a familias locales a pagar las primas de los seguros médicos.

Perdí mi empleo recientemente y necesito seguro médico. ¿Cuáles son mis opciones?

El brote del coronavirus noble (COVID-19) ha causado pérdida de empleos y reducciones en los ingresos, llevando a muchas familias a buscar nuevos recursos para cobertura médica o ayuda adicional para pagar las existentes.  Aquí encontrará respuestas a las preguntas sobre cobertura y elegibilidad para seguro médico (pdf)(documento en inglés).

Citas

Si no puedo programar mi cita ahora, ¿debo llamar más adelante?

Si su proveedor ha determinado que usted no necesita ser atendido(a) hasta que UW Health reestablezca las operaciones normales:

  • Planee llamarnos de nuevo en 6-8 semanas, que es cuando anticipamos actualmente que podremos reestablecer nuestras operaciones normales.
  • UW Health emitirá una rueda de prensa en nuestra página web y en las noticias cuando reestablezcamos las operaciones normales. También enviaremos a nuestros pacientes un aviso a través de MyChart.
¿Van a cambiar mi cita a una visita por teléfono?
  • Para fomentar el distanciamiento social y retrasar la propagación del COVID-19, estamos revisando todos los cuidados programados para determinar si necesitan realizarse como estaba planeado, si pueden realizarse por teléfono o posponerlos.
  • Nuestros proveedores están actualmente revisando todas las citas programadas en las próximas 3 semanas. A medida que toman decisiones en cuanto a los cambios o aplazamientos, contactaremos a los pacientes para informarles sobre el cambio.
  • Si no recibe noticias sobre un cambio antes de su cita, debe anticipar que su atención continuará como estaba programada.

Prevención

¿Cómo puedo prevenir el COVID-19 (coronavirus)?

Lávese las manos con frecuencia

  • Lávese las manos frecuentemente con jabón y agua durante al menos 20 segundos, especialmente después de estar en un lugar público o después de sonarse la nariz, toser o estornudar.
  • Si no puede acceder fácilmente a jabón y agua, use un desinfectante para manos que contenga al menos un 60% de alcohol. Cubra todas las superficies de las manos y frótelas hasta que se sientan secas.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca si no se ha lavado las manos.

Evite el contacto directo

  • Evite el contacto directo con personas que estén enfermas.
  • Ponga distancia entre usted y otras personas si el COVID-19 se está propagando en su comunidad. Esto es especialmente importante para las personas que tienen un riesgo mayor de enfermarse mucho.

Cómo proteger a los demás

  • Quédese en casa si está enfermo. Aprenda qué debe hacer si está enfermo.
  • Tápese la boca y la nariz cuando tosa y estornude
  • Cuando tosa o estornude, tápese la boca y la nariz con un pañuelo de papel o use la parte interior del codo.
  • Tire a la basura los pañuelos de papel que ha usado.
  • Lávese inmediatamente las manos con jabón y agua durante al menos 20 segundos. Si no puede acceder fácilmente a jabón y agua, Lávese las manos con un desinfectante para manos que contenga al menos un 60% de alcohol.
¿Cómo puedo prevenir la propagación del COVID-19 (coronavirus)?
  • Evite el contacto con personas que estén enfermas
  • Lávese las manos frecuentemente con jabón y agua.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca
  • Tosa o estornude en un pañuelo de papel y tírelo luego a la basura.
  • Lave y desinfecte los objetos y superficies que toca frecuentemente.
  • Quédese en casa si está enfermo, excepto cuando necesite recibir atención médica.
  • Intente mantenerse a una distancia de 6 pies de otras personas en la comunidad.
¿Tiene riesgo los adultos jóvenes?

Aunque los datos anteriores procedentes de China sugirieron que aquellas personas de 60 años o más tienen el riesgo más alto, los casos de Estados Unidos están generando preocupación en cuanto a los adultos jóvenes. Los adultos jóvenes no son inmunes a esta enfermedad grave y deberían protegerse contra la exposición. Lea más sobre los mitos y los hechos

Tengo planeado viajar. ¿Debería cancelar mis planes?

Si usted vive en el Estado de Wisconsin, debe cumplir con la Orden de Más Seguros en Casa.  Puede encontrar la respuesta a esta pregunta y a otras en la página Preguntas Frecuentes sobre la Orden de Más Seguros en Casa en la Oficina del Gobernador (Office of the Governor).

¿Qué ocurre si he viajado recientemente a un lugar con un aviso de viaje con Nivel 3 o si he estado en contacto con alguien que puede haber estado enfermo con el COVID-19 (coronavirus)?

Quédese en casa durante 14 días desde el momento en que se marchó de un área con propagación extensa y persistente (países con Advertencia de Viaje Nivel 3) y practique el distanciamiento social.

Tome estos pasos para monitorear su salud y practique el distanciamiento social (evitando los lugares públicos):

  • Tómese la temperatura con un termómetro dos veces al día y monitoree para comprobar si tiene fiebre. Además, esté atento(a) a síntomas de tos o dificultad para respirar.
  • Quédese en casa y evite el contacto con otras personas. No vaya al trabajo o la escuela durante un período de 14 días. Antes de regresar al trabajo, hable con su empleador sobre su situación laboral.
  • No use el transporte público, los taxis o los viajes compartidos mientras esté practicando el distanciamiento social.
  • Evite los lugares concurridos (como los centros comerciales y los cines) y limite las actividades que realiza en público.
  • Mantenga las distancias con otras personas (aproximadamente 6 pies o 2 metros)
Me siento bien - ¿necesito tomar precauciones?

Parece que un número considerable de personas pueden estar infectadas con el COVID-19 y no mostrar síntomas. Existe una gran amenaza contra la salud pública si las personas infectadas sin síntomas no se aíslan y propagan el virus a otras personas. Por lo tanto, tome todas las precauciones incluso si se siente bien. Lea más sobre los mitos y los hechos

¿Debo usar una mascarilla/tapabocas?

Estudios recientes han demostrado que muchos individuos con el Covid-19 que no muestren ningún síntoma, pueden trasmitir el virus al hablar, toser o estornudar. Aun cuando los pasos más críticos para detener la propagación del virus siguen siendo el distanciamiento social, la higiene  y el lavado de manos con agua y jabón, usar una mascarilla o tapabocas en sitios públicos esenciales (como las tiendas de alimentos, las farmacias) pueden proporcionar una capa extra de protección.

Para más información acerca del uso de mascarillas y como prevenir las enfermedades, por favor vea las pautas de los CDC.

Síntomas y Cuidados

¿Cuáles son los síntomas del COVID-19 (coronavirus)?

Los siguientes síntomas pueden aparecer en 2 a 14 días donde el promedio es de 5 días tras la exposición.

  • Fiebre
  • Tos
  • Dificultad para respirar

UW Health aconseja lo siguiente:

  • Quédese en casa cuando esté enfermo(a) y limite el contacto con otras personas
  • Lávese las manos frecuentemente con jabón y agua durante 20 segundos o use un gel desinfectante para manos
  • Tosa en el interior del codo y estornude en un pañuelo de papel
  • Limpie y desinfecte los objetos de su casa que toca frecuentemente (por ejemplo, celulares)
  • No viaje mientras esté enfermo

Si está experimentando síntomas del COVID-19, contacte a su proveedor médico por teléfono, MyChart o Care Anywhere para tener una visita por video.

Estudios recientes han demostrado que muchos individuos con el Covid-19 que no muestren ningún síntoma, pueden trasmitir el virus al hablar, toser o estornudar. Aun cuando los pasos más críticos para detener la propagación del virus siguen siendo el distanciamiento social, la higiene  y el lavado de manos con agua y jabón, usar una mascarilla o tapabocas en sitios públicos esenciales (como las tiendas de alimentos, las farmacias) pueden proporcionar una capa extra de protección.

¿Me puedo hacer la prueba del COVID-19 (coronavirus)?

Si usted está experimentando cualquiera de los síntomas comunes o si han empeorado sus síntomas, comuníquese con su proveedor médico por teléfono o vía MyChart para programar una prueba.

Si usted no está experimentado síntomas del COVID-19, le recomendamos que visite el sitio de pruebas comunitarias localizado en el Alliant Energy Center.

UW Health no tiene actualmente disponibilidad para realizar pruebas a pacientes asintomáticos.

Tengo una cita programada previamente y estoy sano. ¿Debería acudir a la cita?

Estamos pidiendo a algunos pacientes con citas de rutina no urgentes que las realicen por teléfono o a través de recursos en línea como Care Anywhere o Telehealth, o que reprogramen las citas en una fecha posterior.

Le contactaremos directamente si UW Health necesita cancelar su cita.

¿Qué hago si me enfermo?

UW Health aconseja lo siguiente:

  • Quédese en casa cuando esté enfermo y limite su contacto con otras personas. Las personas que estén ligeramente enfermas pueden aislarse en casa. Quédese en casa hasta que le indiquen lo contrario para reducir el riesgo de propagar la enfermedad. (Aprenda sobre el autoaislamiento)
  • Lávese las manos frecuentemente con jabón y agua durante 20 segundos o use un gel desinfectante para manos.
  • Tosa en la parte interior del codo y estornude en un pañuelo de papel
  • Evite las áreas públicas
  • Evite el transporte público
  • Limpie y desinfecte los objetos de su casa que toca frecuentemente (por ejemplo, celulares)
  • No viaje mientras esté enfermo
  • No comparta artículos personales, como platos, toallas o ropa de cama
  • Busque asistencia médica si su enfermedad está empeorando, pero llame a la clínica de su doctor antes de ir
  • Póngase una mascarilla antes de entrar en un espacio compartido
  • Practique el autocuidado

Si está experimentando síntomas del COVID-19 (fiebre, tos, dificultad para respirar), contacte a su proveedor médico por teléfono, MyChart o Care Anywhere para tener una visita por video.

Si está experimentando síntomas respiratorios severos, llame al 911.

¿Cómo puedo saber si lo que tengo es gripe o COVID-19?

Debido a que los síntomas de la gripe y el COVID-19 son similares, es imposible saber con seguridad si puede tener uno u otro. Ambos virus son contagiosos y causan enfermedad respiratoria.

Por qué podría tratarse de gripe: Los síntomas de la gripe normalmente aparecen de repente. La mayoría de las personas que contraen la gripe se recuperan en dos semanas o menos, aunque aproximadamente el 1% necesita ser hospitalizado.

Por qué podría tratarse de COVID-19: Es más probable que tenga COVID-19 si tiene síntomas respiratorios (tos seca, dificultad para respirar) Y si algunos de los siguientes enunciados es verdad:

  • Usted viajó recientemente a un país donde el virus COVID-19 se ha propagado en la comunidad, como China, Irán, Italia, Japón o Corea del Sur
  • Usted ha tenido contacto directo (le tosieron encima o estuvo a una distancia menor de 6 pies) con alguien que se sospecha que tiene COVID-19
  • Se ha producido la propagación comunitaria del COVID-19 en su área o en un área a la que ha viajado
¿Dónde puedo encontrar información adicional?
¿Deben preocuparse las mujeres que están embarazadas o amamantando?

La información sobre el COVID-19 se está actualizando constantemente. Aunque no ha habido evidencia documentada que indique que el COVID-19 puede ser transmitido a través de la leche materna o mientras el bebé está en el útero, es importante que las personas adopten medidas para reducir su riesgo de exposición. Lea información para las personas embarazadas y lactantes y los recién nacidos.

¿Hay medicamentos buenos para el tratamiento?

Los medios de comunicación han sugerido el uso de los medicamentos para la malaria, cloroquina e hidroxicloroquina, como tratamientos para el COVID-19, pero aún no se tiene conocimiento de un medicamento que lo cure. Lea más sobre los mitos y los hechos

¿Puede ser el ibuprofeno dañino para alguien diagnosticado con COVID-19?

Aunque no hay evidencia sobre los riesgos del ibuprofeno en la mayoría de las personas, consulte a su proveedor médico acerca de cuál es el mejor tratamiento para el virus. Lea más sobre los mitos y los hechos

Distanciamiento Social

¿Puedo ir a lugares públicos?

Para todas las personas que residen en el Condado de Dane, el plan Forward Dane proporciona consejos para la reapertura de nuestra comunidad. El distanciamiento físico sigue siendo un paso importante para ayudar a reducir el riesgo de transmisión del coronavirus. Muchos condados han establecido sus propias ordenanzas locales. Por favor averigüe en su comunidad cuales son las pautas actuales para prevenir la propagación  del virus.

¿Pueden visitarme mis amigos?

Para todas las personas que residen en el Condado de Dane, el plan Forward Dane proporciona consejos para la reapertura de nuestra comunidad. El distanciamiento físico sigue siendo un paso importante para ayudar a reducir el riesgo de transmisión del coronavirus. Muchos condados han establecido sus propias ordenanzas locales. Por favor averigüe en su comunidad cuales son las pautas actuales para prevenir la propagación  del virus.

¿Puedo ver a mis familiares y amigos durante los días feriados?

Para todas las personas que residen en el Condado de Dane, el plan Forward Dane proporciona consejos para la reapertura de nuestra comunidad. El distanciamiento físico sigue siendo un paso importante para ayudar a reducir el riesgo de transmisión del coronavirus. Muchos condados han establecido sus propias ordenanzas locales. Por favor averigüe en su comunidad cuales son las pautas actuales para prevenir la propagación  del virus.

Información para Pacientes con Problemas de Salud Específicos

Pacientes de Alto Riesgo y Ancianos

Si usted tiene un riesgo más alto o es una persona mayor, UW Health recomienda que revise los consejos de los Centros para el Control de Enfermedades sobre cómo protegerse a sí mismo(a) del COVID-19 (Coronavirus).

Las poblaciones con un riesgo adicional incluyen a:

Revise qué deben saber los pacientes con riesgo alto y ancianos

Pacientes con Cáncer

La máxima prioridad del Centro Carbone de UW es el bienestar y la seguridad de nuestros pacientes con cáncer. La información relativa al COVID-19 está cambiando constantemente. Por favor, para recibir información sobre las citas y maneras de mantenerse saludable revise las precauciones para pacientes con cáncer.

Pacientes de Trasplante

Nuestra máxima prioridad siempre es el bienestar y la seguridad de nuestros pacientes de trasplante. La información relativa al COVID-19 está cambiando constantemente. Por favor, siga consultando esta página web para conocer las precauciones para pacientes de trasplante.

Pacientes con Diabetes Tipo 1

Aunque los pacientes con diabetes Tipo 1 no tienen un riesgo mayor de contraer el COVID-19, el riesgo de que se produzcan complicaciones es especialmente mayor en pacientes que tienen de forma consistente niveles elevados de azúcar en la sangre y una enfermedad crónica secundaria. Acuérdese de monitorear el nivel de glucosa en la sangre y las cetonas con mayor frecuencia de lo habitual, tenga un suministro de sus medicamentos regulares y siga tomándolos a la hora programada, tenga a mano muchos alimentos con carbohidratos saludables (galletitas saladas, fruta sin azúcar) y sea consciente de que los medicamentos de venta libre, como los jarabes para la tos y el acetaminofén, pueden alterar sus niveles de glucosa en la sangre.